Politique de Livraison

Chez Bey & Co®, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat agréable et transparente. C'est pourquoi la livraison de votre tour d’observation Montessori est gratuite. Voici tous les détails concernant notre politique de livraison :

Délais de Livraison

• Délais Généraux : Nous expédions votre commande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après la confirmation de votre achat. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :
  • France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Europe : 5 à 7 jours ouvrables.
  • International : 7 à 15 jours ouvrables, selon la destination.

Zones de Livraison

La livraison gratuite est disponible pour les commandes expédiées vers :

• France Métropolitaine
• Union Européenne
• Destinations Internationales (à vérifier selon les zones disponibles sur notre site)

Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l’acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Options de Livraison

• Standard à domicile : Livraison gratuite en 3 à 5 jours ouvrables (France Métropolitaine).
• En point relais : Livraison gratuite entre 5 et 7 jours ouvrables (France Métropolitaine). Au moment de finaliser votre commande, vous pourrez choisir votre point de retrait.

Problèmes de Livraison

Si votre colis n'arrive pas dans les délais prévus, ou si vous rencontrez des problèmes de livraison, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est disponible pour résoudre tout problème et vous garantir la meilleure expérience possible.

Politique de Retour

Nous avons tout mis en œuvre afin de vous proposer un produit sûr et dont nous sommes convaincus à la fois de l’efficacité et de l’utilité. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas 100% satisfait de notre tour d’observation, vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant sa réception. Voici notre procédure de retour :

Conditions de Retour

• Période de Retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner le produit.
• État du Produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine. Tous les accessoires et les éléments inclus à l'achat doivent également être retournés.

Procédure de Retour

• Contactez notre Service Client : Avant de retourner un produit, veuillez contacter notre service client pour obtenir les instructions nécessaires. Notre service client, disponible en français, est joignable 7 jours sur 7.

• Emballez le Produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine, en incluant tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis à l'achat.

• Expédiez le Produit : Suivez les instructions fournies par notre service client pour retourner le produit. 

Remboursement

Une fois le produit retourné et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat. Vous recevrez une confirmation par email une fois le remboursement effectué.

Service Client

Notre équipe du service client est disponible pour vous assister et répondre à toutes vos questions 7 jours sur 7. N’hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez le moindre problème ou si vous avez besoin d'aide pour le processus de retour.

Nous sommes là pour garantir votre satisfaction et nous assurer que votre expérience avec notre tour d'observation Montessori soit la meilleure possible. Merci de votre confiance et de votre achat.